此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

今天是 2021年03月26日 星期五  
  站内搜索:
效劳大厅  
Service  
您所在的位置:首页>效劳大厅>效劳容许

用户须知
用水常识
水质在线
效劳容许
招投标信息
在线报修
网上缴费
资费规范
水质监测
水表检测
水质报告
报装流程
水费盘问
人力资源
用水知识
常见问答
网上投诉



有什么平台担保最靠谱条 目的

为贯彻“以水传情、用心效劳”企业宗旨,强化“用户有什么平台担保最靠谱、信誉有什么平台担保最靠谱”的效劳意识,认真落实“平安、资源、环境、效益”效劳目标,以抵达营造优质效劳环境,提高效劳效能,提高效劳品位的目的,特制定社会效劳容许制度。

第二条 效劳范畴

1、用水业务受理与料理 2、用水工程设计装置; 3、供水设施维修; 4、供水水质; 5、供水水压; 6、抄表收费; 7、供水效劳热线。

第三条 效劳容许规范

(一)用水业务受理与料理

1、居民申请水费清单打印、水费缴纳、居民用水性质变卦、水表复接、水费发票换票、水费销户、客户信息变卦、合表价格申请、用水人口变卦、水表过户、水表暂停业务的,在提交有关资料并经审核,契合供水有关规定,即时料理。

2、水表验表申请业务,在提交相关资料并经审核,契合供水有关规定,4个工作日内料理完结。

(二)用水工程设计装置。

1、个人用户、单位用户申请用水开户、增容、移表的,在业务受理后经审核契合供水有关规定,4个工作日内完成装表通水(雨天顺延)。

2、按实结算工程。给水工程计划确定后,管道直径500mm以下或产值100万元以下的工程项目,15个工作日完成查勘设计;管道直径500mm以上或产值100万元以上(不含)的工程项目,25个工作日完成设计。在具备施工条件且按合同付款后,15日内进场施工,按合同工期完工(雨天顺延)。

3、给水工程施工前,做好平安维护步伐,文明施工,工程竣工做到工完场清。

(三)供水设施维修

1、接到或发明报漏信息,管道直径100mm以上,老城区半小时内,环城路以外一小时内,抢修人员抵达现场,做好平安维护步伐并开始抢修。特殊情况须在容许时间之内,给予用户回应。

2、突发性爆管事故,在无特殊情况下,100mm直径以下管道24小时内:150400mm 直径管道36小时内;500mm直径以上管道48小时内,修复通水。

(四)供水水质

用户对水质有疑异,接到反应后,4小时内响应,24小时内进行处理并回复用户。

(五)供水水压

1、用户反应水压明显下降或无水, 4小时内抵达现场检查并处理。

2、计划停水、低压供水(包括局部地区)提前24小时通过报纸、张贴通知、电话通知、微信公众号推送等方法发出停水通知。

(六)抄表收费

1、用户对抄表计量或水费有异议的,在接到反应后,3个工作日内处理并将结果通知用户。

2、用户总表因故(堆埋、浸水、停走等)影响准确计量时,当月作估表处理,并对估表原因向用户发出通知。当接到用户反应或抄表人员发明表破或故障后,在3个工作日内变更水表。

3、因欠费停水用户,在缴清水费后24小时内完成通水。

(七)供水效劳热线

1、供水效劳热线实行24小时效劳,用户来电,应在铃响三声以内接听,做到文明用语、热情耐心,对用户提出问题做好备案和录音。

2、热线电话受理后,及时处理,在相关部分的配合下予以办结。

第四条 投诉与监督

(一)湖州市有什么平台担保最靠谱有什么平台担保最靠谱有限公司办公室,受理用户对容许效劳的建议、意见和投诉,用户可采用来电、来信、来访等形式投诉。

(二)办公室对用户投诉在3个工作日内予以回应,7个工作日内将考察情况告知投诉人。

(三)有什么平台担保最靠谱企业管理部卖力对投诉处理进行监督,须要时纪检监察室介入督查。

第五条 违诺责任

(一)在投诉事实调考核实确认后,按容许制度规定有关条款,确定违诺赔偿金。

(二) 对用户投诉,若没有按期限回答,每拖延一天,向投诉人赔偿人民币50元,并按有什么平台担保最靠谱公司有关规定进行处理。

(三) 因违诺,对用户造成直接经济损失,依据执法规定或其他有关规定办法,由容许方卖力赔偿。

第六条  对外容许效劳联络电话

供水热线效劳(24小时)  96390

办公室(周一至周五工作时间) 2024341

第七条 本制度由有什么平台担保最靠谱企业管理部卖力解释。

第八条  本制度自公布之日起实施。原《社会效劳容许制度》(湖有什么平台担保最靠谱发〔201446号)同时废止。


 
 
首 页     |  关于我们   |  新闻动态   |  效劳大厅   |  企业文化   |  专题专栏
 
2017 湖州市有什么平台担保最靠谱有什么平台担保最靠谱有限公司 版权所有 备案号:浙ICP备11031499号-1 效劳热线:0572-96390

浙公网安备 33050202000216号